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中国质量新闻网讯(李静) 发现房屋质量问题如何投诉?房屋质量保修期限和保修范围为多少?日前,针对工程质量常见问题,安庆市住房和城乡建设局作出了主动回应。
发现房屋质量问题如何投诉?投诉人在保修期限、保修范围内发现房屋建筑工程质量缺陷时,首先应向建设单位或物业管理单位反映,协商进行保修处理,建设单位或物业管理单位不按规定履行保修责任或协商处理无果的,可向当地建设行政主管部门或其委托的质量投诉受理机构进行投诉。
投诉人在投诉过程中,应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益,自觉维护社会公共秩序和信访秩序,投诉内容应当客观真实。
投诉人通过来访形式投诉的,应当到投诉受理机构设立或指定的接待场所进行投诉,并应提供有效身份证件、房屋产权证书(或购房合同)、工程质量缺陷证据及联系方式等,阐明投诉事项及要求,进行投诉受理登记。投诉人通过电话、信函、电子邮件、传真等形式投诉的,应当随后提供有效身份证件、房屋产权证书(或购房合同)、工程质量缺陷证据及联系方式等,阐明投诉事项及要求,进行投诉受理登记。委托代理人投诉的,代理人应当向投诉受理机构提供有效身份证件、房屋产权人授权委托书及相关证明材料。投诉人不能按要求提供相应证件及证明材料的,视为无效投诉。投诉人不得越级投诉。需要注意的是,反映同一问题的多人投诉,应当推选代表,代表人数不应超过5人。
针对房屋质量保修期限和保修范围,安庆市住房和城乡建设局回应称,质量保修期限和保修范围依据《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》及有关合同规定;在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;(三)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年;(五)外墙保温工程,为5年。其他项目的保修期限由发包方和承包方约定。
另外,住建部《关于落实建设单位工程质量首要责任的通知》(建质规〔2020〕9号)规定:建设单位是工程质量第一责任人,依法对工程质量承担全面责任。对因工程质量给工程所有权人、使用人或第三方造成的损失,建设单位依法承担赔偿责任,有其他责任人的,可以向其他责任人追偿。
因此,工程竣工验收移交业主使用后,发现工程存在质量缺陷,项目建设单位承担工程质量首要责任。设计质量缺陷由设计单位和设计项目负责人担责;施工质量缺陷由项目施工单位及项目经理承担施工质量责任,监理单位及总监承担监理责任。